5月12日音讯，近来，丰巢快递柜宣告履行超时收费后，引发顾客遍及不满。对此，上海市消保委以为：快递公司将快递件放入快递柜，都应征得顾客的清晰赞同；使用物业共用部位从事快递柜运营的，应当征得业主大会赞同；快递柜的收费和买卖条件应当公平合理。
上海市消保委表明，在快递件放入快递柜前，快递公司应当清晰奉告顾客相关状况及法令结果，并征得顾客清晰赞同。每一单快递都属独自合同，都要得到顾客的清晰赞同，做到一单一物一承认。如快递公司未经顾客赞同私行将快递件放入快递柜行为的，顾客能够向消保委投诉。
一起，使用物业共用部位从事快递柜运营的，应当征得业主大会赞同。物业共用部位归于整体业主一切，也应当服务于整体业主。快递柜运营企业使用小区物业共用部位从事快递柜运营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业（物业公司）的赞同后，依照规则处理有关手续。
上海市消保委称，快递柜的收费和买卖条件应当公平合理。关于在居民小区占有独占位置的快递柜运营企业，其收费和买卖条件的设定应采纳合理的方法，广泛咨询一切业主的定见，然后充沛保证顾客的公平买卖权。
上海市消保委指出，在疫情期间，许多小区经过设置公共快递架，免费暂存快递，为业主供给了便当。顾客也遍及以为这种做法非常好。据此，上海市消保委主张本市居民小区多建立一些免费的公共快递架，满意顾客的实际需求。
